后勤服務(wù)遍布師生工作,、學(xué)習(xí),、生活的方方面面，小到一燈一瓦,，大到入口之食,、寢之居所，無(wú)不牽動(dòng)著后勤工作者的神經(jīng),。后勤服務(wù)總公司總經(jīng)理黃憲偉表示：“后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的后勤保障部門(mén),，我們要加倍努力，時(shí)刻準(zhǔn)備,，為廣大師生提供更好的服務(wù),。

    日前，后勤服務(wù)總公司正式啟動(dòng)第十一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化月活動(dòng),。該活動(dòng)以“情系師生提高服務(wù)質(zhì)量,，心懷夢(mèng)想創(chuàng)建滿意后勤”為主題，旨在創(chuàng)建溝通平臺(tái),，讓師生更好地了解后勤,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。記者也以此為契機(jī),，走進(jìn)后勤,，帶領(lǐng)師生更深入地了解總公司為師生提供的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建設(shè)溫馨寢室 讓你體驗(yàn)家的舒適

    為了讓學(xué)生在寢室隨時(shí)隨地用上熱水,，學(xué)校于去年7月份以BOT合作的方式進(jìn)行招標(biāo),，于8月份為我校31幢寢室樓、共4900多間寢室裝上了空氣能熱水供應(yīng)系統(tǒng),。去年11月,，投資近1000萬(wàn)元的學(xué)生公寓熱水系統(tǒng)正式投入使用。

    后勤服務(wù)總公司副總經(jīng)理沈藝表示,，“該系統(tǒng)的引進(jìn)不僅有利于我校進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流和節(jié)約型校園建設(shè),，并且能夠大大改善學(xué)生的日常生活條件，讓學(xué)生在一年四季都能洗上熱水澡,?！睙崴到y(tǒng)也得到學(xué)生的肯定和歡迎?！盁崴到y(tǒng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，大大方便了我們的生活，主要是冬天能經(jīng)常洗熱水澡,，就像在自己家一樣,。”求真學(xué)院的衛(wèi)佳鳳同學(xué)如是說(shuō),，對(duì)于熱水系統(tǒng),，她還提出了自己的看法,，“希望學(xué)校能裝上浴室取暖系統(tǒng)，這樣就更好了,?！?/p>

    沈藝還提到，后勤服務(wù)總公司與熱水系統(tǒng)的提供商簽訂了協(xié)議,，在學(xué)校設(shè)立專門(mén)的常駐維修點(diǎn),，對(duì)于日常熱水系統(tǒng)出現(xiàn)的小問(wèn)題，同學(xué)們可撥打維修熱線18057275206,，也可到后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站進(jìn)行留言,，維修人員會(huì)盡快給予解決。此外,，后勤服務(wù)總公司還在公寓樓下保留了原有的開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)，為需要開(kāi)水的學(xué)生提供方便,。

    為了進(jìn)一步改善學(xué)生的居住條件,，學(xué)校正抓緊對(duì)學(xué)生公寓樓進(jìn)行電網(wǎng)改造、電力擴(kuò)容,，為之后的寢室空調(diào)安裝提供必要條件,。

打造舌尖上的師院 讓你吃得放心開(kāi)心

    食堂，是集體生活記憶中不可或缺的一個(gè)角色,，為師生提供一日三餐,。為了更好地迎合來(lái)自不同地區(qū)師生的口味，餐廳在早餐時(shí)提供25至30種食品,，在中,、晚餐時(shí)提供35至40種食品?！盀榍笮迈r和保溫,，供餐時(shí)桌面上的樣餐不多于3份。等師生選走了,，我們會(huì)再添加,。”和諧餐廳班長(zhǎng)陳阿姨介紹道,。為更好地方便同學(xué),，每個(gè)餐廳都會(huì)提供微波爐，供學(xué)生進(jìn)行食物加熱,。

    “我們會(huì)定期請(qǐng)校內(nèi)外禮儀專家來(lái)為員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，要求工作人員都能做到微笑服務(wù)?！笨偣静惋嫹?wù)中心主任張坤能說(shuō)道,，“除此之外,，我們還會(huì)邀請(qǐng)食品藥品監(jiān)督局的工作人員為員工普及日常知識(shí)?！痹诓惋嫳O(jiān)督方面,，他特別提到了膳管會(huì)，膳管會(huì)主要是在食堂設(shè)立學(xué)生服務(wù)處和定期組織學(xué)生代表進(jìn)行座談會(huì),，針對(duì)學(xué)生就餐時(shí)遇到的問(wèn)題,，收集學(xué)生對(duì)于餐廳的意見(jiàn)和建議，將其反映到各個(gè)分管處,，落實(shí)到各個(gè)餐廳,，進(jìn)行改善。此外,，在學(xué)生進(jìn)行期末考試時(shí),，餐廳還會(huì)在休息時(shí)間段開(kāi)放，提供空調(diào),、熱水等服務(wù),，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

    在此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中,，餐飲服務(wù)中心還邀請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入餐廳內(nèi)部,，參觀餐飲的工作流程；走進(jìn)農(nóng)場(chǎng),，了解菜品原材料的選購(gòu)等,，實(shí)現(xiàn)餐飲工作的透明化。

提供全方位服務(wù) 讓你感受貼心方便

    針對(duì)師生生活的需要,，后勤服務(wù)總公司近期還推出了一些特色活動(dòng)——洗車服務(wù),、電瓶車充電服務(wù)等，深受廣大師生喜愛(ài),。

    “洗車服務(wù)”主要是為教師的車輛進(jìn)行清洗,、美容等。為了讓更多的教師了解這項(xiàng)服務(wù),，總公司商貿(mào)與文印服務(wù)中心還于5月20日舉辦了一場(chǎng)回饋教師免費(fèi)洗車活動(dòng),。當(dāng)天，位于西校區(qū)9幢宿舍樓樓下的洗車場(chǎng)排起了長(zhǎng)龍,，從上午七點(diǎn)半到下午六點(diǎn),，工作人員共免費(fèi)清洗了六十多輛汽車。中心負(fù)責(zé)人丁明華告訴記者:“安排免費(fèi)洗車一是為了給老師們提供方便,，二是為了讓老師們體驗(yàn)一下我們學(xué)校后勤的特色服務(wù)項(xiàng)目,。”教務(wù)處的吳佳樂(lè)老師說(shuō):“校內(nèi)洗車的服務(wù)很有特色，方便了我們老師,，10元的價(jià)格洗得干凈,，比外面便宜多了?！?/p>

    此外,，為方便學(xué)生的電瓶車充電，又避免私拉電線造成的安全隱患,，后勤服務(wù)總公司特購(gòu)買(mǎi)了新型的超負(fù)荷切斷電源投幣式充電器,，確保一插一座，一座一充,。每次投幣一元充四小時(shí),。目前這種新型電瓶車充電器只限在東校區(qū)安裝試用，以后將會(huì)在中,、西校區(qū)陸續(xù)安裝起來(lái),。

    此外，后勤服務(wù)總公司物業(yè)維修中心還安排在五月底開(kāi)展義務(wù)維修小型電器活動(dòng)和零利潤(rùn)售花活動(dòng),，為學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修臺(tái)燈,、接線板、電吹風(fēng)等小型電器,，組織銷售各種花卉、小盆景,。

    “服務(wù)工作無(wú)止盡,，我們不求做到最好，只求做到更好,。以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化月為契機(jī),，我們會(huì)將便民活動(dòng)更加深入師生，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，為師生提供更好的服務(wù)?！?nbsp;黃憲偉說(shuō),。

學(xué)生記者：陳如 祖麗麗 毛靜